PMO如何找准自己的定位

2019-07-24  百战归来


随着项目管理方法在各种组织中的运用,项目管理办公室(Project Management Office,PMO)的作用也越来越得到广泛认识,项目管理办公室已经成为各类组织中专职的项目管理机构的通称。

在《企业级项目管理体系建设》一书中,提出了由产品管理、过程管理、资源管理三条主线构成的管理架构。由于项目管理办公室在三条管理主线上分布的位置不同,目前主要可以划分成几种类型:

1.项目中的项目管理办公室。

在一些大型项目中,由于项目内容非常复杂,各参与方之间协调沟通的复杂度比较高,而且内部还可能会进一步划分成若干个子项目,各个子项目之间也需要大量的沟通、协调工作。为了保证项目整体的管理和决策,会由各个相关方共同组成一个项目管理办公室,这种情况针对具体项目的管理需要而成立,当项目结束后,该办公室也就随之撤销。这种项目管理办公室分布只在项目管理线上,只对具体项目负责,不属于企业级管理的范畴。

2.部门级的项目管理办公室。

在一些企业的某些部门中,也会建立项目管理办公室,来管理本部门中的多个项目,这种情况在以项目方式提供服务的部门中比较多见,这种类型的项目管理办公室,主要是为部门服务的,进行多项目管理,其管理范围就是在部门内,难以超出部门的职责范围,在很多方面的管理上,必须遵守企业其他管理部门所制定的规章制度,它的管理内容和影响能力是比较有限的,其主要目地还是为了协助管理好部门内的各个项目,做一些跨项目的协调工作,进行多项目管理。这种项目管理办公室不是项目内的,是部门级的,分布在项目管理线上,但是已经涉及产品管理和资源管理,但还不是企业级的。

3.企业级的项目管理办公室。

该办公室应该是企业中一个相对独立的管理部门,主要负责企业中项目相关的管理工作,除了要对企业中的多个项目进行跟踪、在项目间协调资源,还要考虑企业的项目管理体系的建设,例如企业的项目管理制度和流程的制定、项目经理队伍的培养、企业级的项目管理信息系统的管理等,从整体上提高企业中项目的绩效,为项目的管理建立外部环境,而且一般还会负责多项目的项目组合管理,以保证项目的选择与企业战略保持一致。这样的项目管理办公室,能够在不同程度上对产品管理、项目管理和资源管理都会产生影响,其位置处于三条管理线的交汇处。这样的PMO即使设在某个部门之内,但其定位也是企业级的。

这三种类型的项目管理办公室,在企业中可以根据实际管理需要来设立,也可以多种同时使用,既可以建立企业级的项目管理办公室,也可以在企业的项目中设立项目办公室。在企业级项目管理体系中,往往都会需要企业级的项目管理办公室,协助或主导企业对项目的管理。

处于三条管理线交汇点上的企业级PMO,也有不同的的工作定位,常见的有两种情况:

?协调型。仅能起到企业内沟通协调作用,顶多做一些常规的项目管理工作,当项目遇到问题需要进一步协调和决策时,则需要动用其他管理权力,如企业高层管理者,或其他更具权威的部门,而其自身并不具备这样的权力。

?决策型自身具有高度权威,真正能够在企业级起到对项目的管理作用,并且对企业中产品管理、资源管理也具有相当的影响力,确实能够主导企业级项目管理体系的建立和改进。

在企业级项目管理体系的建设当中,就需要明确企业级项目管理办公室的定位,并明确赋予他相应的权力,做到责权对等。目前有些企业中虽然设立了企业级的项目管理办公室,管理层也寄予了较高的期望,希望通过这样的部门能够解决项目当中的所有问题,但是由于没有赋予配套的权力,使得该部门最终也只能起到在企业中协调沟通的作用。决策型的期望,协调型的能力。有时听到企业管理层抱怨项目管理部门工作不力,或者是听到项目管理办公室的人员哭诉工作难以开展,往往都与没能明确项目管理办公室的定位和没能做到权责配套有关。

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